防偽機制FAQ與防偽驗證三步驟

Q1:請問外紙盒 QR Code的用途是什麼?
為服務廣⼤的荷麗美加愛用者,新品系列於2020年3月全面導入 QR Code 防偽驗證。每⼀支商品的 QR Code 都是獨⼀無二的唷!主要功能為:
✓ 防偽驗證:
協助消費者於購買商品時分辨商品真偽查驗。
✓ 產品履歷:
快速提供消費者產品履歷及說明。


Q2:防偽掃碼要如何操作呢?
請依照以下步驟進行掃碼商品查驗。
1. 以智慧型手機掃描商品外盒 QR Code 並前往連結頁面,確認頁面中的商品與實物是否相符。
2. 刮開商品外盒 QR Code 下方銀漆取得商品防偽碼,於頁面輸入防偽碼,按下「進行查驗」。
3. 頁面出現「查驗成功」,即表示為荷麗美加原廠出廠之正品,敬請安心使用。


Q3:若掃碼時出現異常該怎麼辦?
若於官方授權通路購買商品出現以下情況,請拍照或截圖留底,並儘速與本公司客服⼈員聯繫。
為提升商品服務品質,請主動告知本公司客服⼈員您購買該商品之通路,以利本公司後續追蹤。




1. 收到商品時防偽銀漆污損,防偽碼外露
極有可能是物流運輸時摩擦、碰撞等狀況,導致銀漆損毀。
請確認購買該商品之通路。如於官⽅授權通路購買,請勿拆封,請您拍照留底並聯繫客服。


2. 手機無法成功掃碼
如果商品 QR Code 外觀有顯著毀損:
QR Code 毀損或缺角將無法成功掃碼,如於官⽅授權通路購買,請勿拆封,請您拍照留底,並聯繫客服。

如果商品 QR Code 外觀無明顯毀損:
有可能是網路不順;建議於手機網路收訊良好的環境掃描。
有可能是⼿機掃碼判讀功能不佳;若連續更換⼿機皆無法成功掃碼,請確認您購買該商品之通路。如於官⽅授權通路購買,請儘速聯繫客服。


3. 第⼀次掃碼時,出現「查驗次數超過1(N)次」
如果收到商品時銀漆已毀損,請以第⼀條辦理。
如果收到商品時銀漆未毀損,第⼀次掃碼卻出現超過1次以上查驗次數 ►如於官方授權通路購買,請儘速聯繫客服,我們將進行換貨服務。


4. 第⼀次掃碼時,出現「防偽碼錯誤」或「標籤防偽碼錯誤」
本公司全商品出廠前均進⾏掃碼檢測,若掃碼時出現此現象,請確保您輸入的防偽碼與盒身相同,或建議換別支⼿機再次掃碼。
若上述步驟後仍失敗,請確認您購買該商品之通路。如於官方授權通路購買,請儘速聯繫客服。


※本公司之商品服務僅限官方公告之授權通路。
若於非官方授權通路購買商品,本公司⼀概無法服務。為保障您的權益及高度照料自己的肌膚,建議您於官方之公告授權通路購買商品哦!




產品履歷 QR Code 防偽驗證三步驟

1. 掃描 QR Code 進入連結 

2. 刮開銀漆 輸入防偽碼「進行查驗」

3. 查驗成功顯示產品履歷!!
 

 

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